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Resolución de Problemas

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Durante el curso de Resolución de Problemas aprenderás:

  • Contar con modelos de Resolución de problemas & Toma de decisiones que le provea al participante un marco teórico con diversos pasos y herramientas que le permita obviar las trampas o errores más comunes en ambos procesos.
  • Profundizar en el marco conceptual existente en CONTINENTAL (y sus respectivas herramientas) para afrontar la solución de problemas, despejando posibles dudas o imprecisiones al respecto.
  • Conocer de técnicas que permitan una evaluación estratégica de opciones en cuanto a soluciones y sus implicaciones posteriores.
  • Disminuir significativamente los riesgos asociados a la toma de decisiones precipitadas y/o a la ineficaz resolución de problemas. En ambos casos se trata de eficacia (lograr la solución correcta) y eficiencia (en el menor tiempo o con la mejor relación costos/beneficios).
  • Tomar conciencia sobre la necesidad de formarse de manera continua en ambos procesos pues los mismos son extremadamente dinámicos y cambiantes según el entorno. Si bien se requiere de conocimiento y habilidades, no se debe olvidar que la colaboración y cooperación son también imprescindibles, pues dichos procesos requieren de trabajo en equipo.

 

 

A quién está dirigido el curso de Resolución de Problemas?

  • Líderes de Negocios.
  • Gerentes y supervisores de área.
  • Líderes y mcoordinadores de Proyectos.
  • Y en general, todo profesional que pueda beneficiarse al contar con mejores conocimientos y habilidades para una resolución efectiva (eficaz + eficiente) de problemas,

 

Contenido del curso:

  • ¿Qué es un problema?
  • Problemas con los problemas
  • Etapas en la solución de problemas
  • Barreras para su identificación
  • Superando las barreras -Reframing-
  • Cultura Organizacional hacia los problemas (Importancia)
  • La Solución de Problemas según el enfoque Yokoten

- La paradoja del formato A3

  • Principios axiomáticos para la Solución de Problemas (CCP)
  • Nuestra caja de herramientas para identificar problemas

- Plan-Do-Check-Act

- 5 Whys

- Diagrama de Ishikawa

- Principio de Pareto

  • Caso de estudio práctico para el uso de las herramientas
  • Nuevas tendencias: The Shainin System TM
  • Toma de Decisiones: Principios conceptuales (¿Por qué?, ¿Para qué? y ¿Cómo?)
  • Relación solución/decisión/ejecución en la Resolución de Problemas
  • Método Kepner-Tregoe TM para toma de deciciones
  • Conlusiones: Principales aprendizajes
  • Plan de acción personal

 

Los datos más importantes sobre el curso de Resolución de Problemas:

Los siguientes objetivos son el enfoque durante la capacitación:

  • Que el participante conozca, analice y adquiera una metodología racional para identificar, analizar y solucionar problemas.
  • Que el participante conozca un conjunto básico de técnicas que pueden aplicarse en las diferentes etapas del proceso de análisis y posterior solución efectiva de problemas.
  • Que el participante conozca y evite las típicas "trampas" o situaciones comunes que concluyen en malas deciciones o soluciones inapropriadas o ineficaces de problemas.

 

Tu capacitador utiliza los siguientes métodos basados ​​en su amplia experiencia:

Activa, reflexiva con un enfoque teórico-pragmático. Habrán dinámicas grupales y discusiones sobre la base de las metodología señaladas pero en el contexto de situaciones propias del aorganización y/o particulares. Cada fase o parte del programa, cierra con conclusiones prácticas del grupo.
Se busca –durante todo el curso- un enfoque didáctico integral del contenido, de manera que se visualicen las interconexiones de la teoría con la realidad. Igualmente se insiste en la necesidad del reforzamiento una vez concluída la capacitación, pues el verdadero aprendizaje ocurre en el sitio de trabajo, en el día a día.

 

Algunas otras recomendaciones

Toma de Decisiones

Entrenador

Perfil como descarga PDF

Competencia

Acompañamiento del proceso de aprendizaje, Proyectos internacionales, Transformación & Gestión del cambio, Liderazgo, Ventas & Gestión de cuentas claves

Idioma del trabajo

English, Spanish

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